In diesem Seminar lernen die Teilnehmer effektive Kommunikationstechniken und Strategien zurKonfliktlösung in beruflichen Situationen. Die Themen reichen von aktivem Zuhören über verbale und nonverbale Kommunikation bis hin zur Konfliktanalyse und -bewältigung. Es kombiniert theoretische Lerninhalte mit praktischen Übungen und Diskussionen.